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2月24日，教育部政务新媒体“微言教育”发布消息：教育部华中师范大学心理援助热线平台正式开通，面向社会公众提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务，最大可满足1000人同时求助，每天开放14小时，早8时开始至晚10时结束。
该平台汇聚了200多所高校和其它机构的专业志愿人员，已有轮值和后备心理咨询师3000余位、督导师200余位。
平台特别面向三类人群提供精准心理援助，即湖北省及武汉市防疫工作一线的医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员，同时面向公众提供服务。
求助者可通过以下方式免费进行心理咨询：一是拨打心理援助热线电话4009678920，010-67440033，027-59427263；
二是关注“荆楚网”微信公众号，回复关键词“心理热线”，或点击菜单栏中的“心理热线”即可接入；
三是通过相关的微信小程序咨询。
据了解，该平台由教育部应对新冠肺炎疫情工作领导小组办公室牵头，在华中师范大学“青少年网络心理与行为教育部重点实验室”已有心理援助热线平台的基础上，组建新的“教育部华中师范大学心理援助热线平台”，广泛动员来自全国的经验丰富、资质优良的心理咨询专业人员加入。平台由华中师范大学心理学院、青少年网络心理与行为教育部重点实验室、人的发展与心理健康湖北省重点实验室具体组织运行。
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